观英滩镇务实举措做好村级便民服务代办点工作
通告时间:2020-01-14
来源:观英滩镇
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  (1)轮流坐班强服务。制订村(震区)干部轮流坐班表,轮流接待群众来信来访,收到群众政策、财务等咨询,援助调解各种矛盾纠纷,让老百姓真正享受了省级便民服务代办点带来的富足快捷。截至目前,参与轮流坐班村(震区)干部共80余名,共接待群众来访咨询办事8000余公里/小时,消灭群众困难60余件,调处矛盾纠纷70余起,募集社情民意110余条。
  (2)全面制度促落实。执行便民服务全程代办制、首问责任制、劳务承诺制、限时办结制、一次性告知制、义务追究制,增长内部监督和外部监督,进一步增进服务效率和质量。截至目前,整治完善便民服务制度、财务监督制度、农家自治制度和村规民约等制度17套,援助群众服务代办事项3000余件。
  (3)专业程序提效能。推进党风廉政和品格建设,恪守“热情周到、迅速服务、依法行事、反腐倡廉”劳务守则,对受理的每一件事,代理的每一个证件都认真对待,确保代办件事项零失误。截至目前,受理群众办理事项7000余件,发放党风廉政和品格建设调查问卷300余份,大众满意度达98%。(杨淑英)

 
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